Im Handwerk entstehen Verträge häufig beim Kunden zu Hause, und Werbung enthält oft Aussagen über Qualifikation und Preis. Für beides gelten klare Regeln, die wir vor der Produktion im Briefing festhalten.
- Endpreise gegenüber Verbrauchern
- Wird ein Preis genannt, muss er der Endpreis einschließlich Umsatzsteuer sein. Anfahrt, Material und Entsorgung gehören ausdrücklich dazu oder ausdrücklich nicht dazu, sonst entsteht auf der Rechnung eine Abweichung, die niemand erklärt hat.
- Widerrufsrecht außerhalb von Geschäftsräumen
- Wird der Vertrag beim Kunden zu Hause geschlossen, besteht in der Regel ein vierzehntägiges Widerrufsrecht mit Belehrungspflicht. Ein Beitrag, der zum sofortigen Baustart auffordert, ohne das zu erwähnen, erzeugt genau hier Streit.
- Aussagen zur Qualifikation
- Bezeichnungen wie Meisterbetrieb oder Fachbetrieb müssen zutreffen und dürfen nicht beiläufig im Video entstehen. Falsche Angaben sind nicht nur wettbewerbswidrig, sie sind in zulassungspflichtigen Gewerken auch gewerberechtlich ein Problem.
Hinweis: allgemeine Einordnung, keine Rechtsberatung. Angaben zu Qualifikation, Preisen und Widerrufsbelehrung verantwortet der Betrieb; wir halten sie im Briefing fest.